尊享礼提货系统

售后服务

在您的订单签收后,如果您的订单出现问题,尊享礼将为您提供完善的售后服务。
1) 售后服务如何申请?
a) 拨打尊享礼服务热线:400-665-8269
2) 售后服务受理时间?
周一至周五,9:00AM—18:00PM(节假日除外)
3) 售后服务申请条件
尊享礼所销售的所有商品
4) 售后咨询流程
发送邮件至尊享礼官网或拨打尊享礼服务热线→提交订单信息→申请售后服务(说明原因)→尊享礼服受理
5) 换货政策 换货原则如下:
1、商品及商品的外包装没有损坏;
2、请准备好随礼品一起的尊享礼礼品发货单,并填写换货信息。
以下情况将不提供换货服务:
1、任何非由尊享礼出售的商品;
2、任何已使用商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

换货流程如下:
1、如果您需要办理换货,请于礼品签收后5个工作日内与尊享礼客服中心联系;
2、与尊享礼客服人员确认后,请将破损产品拍照并回传至尊享礼客服邮箱并说明原因;
3、办理换货时,请您填写换货单(见发货单背面)并准备好需要更换的商品、商品包装盒及盒内所有单据、证书等(例如:商品证书、使用说明、维修卡等);如因尊享礼过失造成的商品换货,只需以快递到付的形式将商品寄回尊享礼礼品即可(请您寄回商品时,使用可以提供发票的快递公司,如中通、圆通、申通等快递寄回商品)。
4、尊享礼收到快递后会对商品进行检查,如确实存在问题,尊享礼会在2个工作日为您重新安排配送。

退货原则:
公司将严格按照双方确定样品进行产品生产,出现意外情况,造成退换货问题,我们将提供以下解决方式:
1、客户收到本公司寄出的货物后,请立即检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全,一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况,及时和我们的售后服务人员联系,告诉情况,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。
2、北京客户收到送货人员递送的货物时,请当场认真仔细检查验收。一旦签收,在货物正常使用情况下,没有出现质量问题,本公司概不承担退换服务。
3、当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时,原则上不允许退货,如客户坚持退货,须交纳货款的90%的违约金。
4、退货时,务必保证礼物的完整(礼物附件、说明书、保修单、标签,发票等)。如礼物中任一项丢失或损坏,则不符合退货要求。
5、客户一旦签收货物,公司将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。
6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的货物,自客户收到礼物之日起七日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题,请客户与尊享礼客服中心联系办理退换货事宜。退换货,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼物一起退回。
7、退换货物本公司将按照合约规定进行处理。
8、本公司保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在使用时对货物质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。

注意事项:1. 所换商品必须有良好的包裹包装,您必须重新使用尊享礼发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

2.本公司会尽最大努力在合同期内尽快送达,万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成货物迟到,本公司承诺的最大责任是为您办理按照合同执行,但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。

客服热线:9:00-18:00

400-665-8269

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