售后服务

在您的订单签收后，如果您的订单出现问题，尊享礼将为您提供完善的售后服务。
1) 售后服务如何申请？
a) 拨打尊享礼服务热线：400-665-8269
2) 售后服务受理时间？
周一至周五，9：00AM—18：00PM（节假日除外）
3) 售后服务申请条件
尊享礼所销售的所有商品
4) 售后咨询流程
发送邮件至尊享礼官网或拨打尊享礼服务热线→提交订单信息→申请售后服务（说明原因）→尊享礼服受理
5) 换货政策 换货原则如下：
1、商品及商品的外包装没有损坏；
2、请准备好随礼品一起的尊享礼礼品发货单，并填写换货信息。
以下情况将不提供换货服务：
1、任何非由尊享礼出售的商品；
2、任何已使用商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

换货流程如下：
1、如果您需要办理换货，请于礼品签收后5个工作日内与尊享礼客服中心联系；
2、与尊享礼客服人员确认后，请将破损产品拍照并回传至尊享礼客服邮箱并说明原因；
3、办理换货时，请您填写换货单(见发货单背面)并准备好需要更换的商品、商品包装盒及盒内所有单据、证书等（例如：商品证书、使用说明、维修卡等）；如因尊享礼过失造成的商品换货，只需以快递到付的形式将商品寄回尊享礼礼品即可（请您寄回商品时，使用可以提供发票的快递公司，如中通、圆通、申通等快递寄回商品）。
4、尊享礼收到快递后会对商品进行检查，如确实存在问题，尊享礼会在2个工作日为您重新安排配送。

退货原则:
公司将严格按照双方确定样品进行产品生产，出现意外情况，造成退换货问题，我们将提供以下解决方式：
1、客户收到本公司寄出的货物后，请立即检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全，一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况，及时和我们的售后服务人员联系，告诉情况，并提供图片或相关证明，便于我们及时为您办理退换货手续。
2、北京客户收到送货人员递送的货物时，请当场认真仔细检查验收。一旦签收，在货物正常使用情况下，没有出现质量问题，本公司概不承担退换服务。
3、当货物出现不符合合同要求，可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时，原则上不允许退货，如客户坚持退货，须交纳货款的90%的违约金。
4、退货时，务必保证礼物的完整（礼物附件、说明书、保修单、标签，发票等）。如礼物中任一项丢失或损坏，则不符合退货要求。
5、客户一旦签收货物，公司将不再对产品质量、产品数量等问题负责，不接受退换货要求。
6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的货物，自客户收到礼物之日起七日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与尊享礼客服中心联系办理退换货事宜。退换货，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼物一起退回。
7、退换货物本公司将按照合约规定进行处理。
8、本公司保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在使用时对货物质量表示置疑，欢迎投诉，我们会根据国家法律规定予以处理。

注意事项：1. 所换商品必须有良好的包裹包装，您必须重新使用尊享礼发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

2.本公司会尽最大努力在合同期内尽快送达，万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成货物迟到，本公司承诺的最大责任是为您办理按照合同执行，但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。